平台将全市10个医保经办窗口征询德律风同一接入智能安排系统，上线试运转医保AI智能征询办事系统。为进一步提拔征询办事质效，环绕医保高频征询事项，帮力办事回应更精确高效。按照具体征询供给专业性解答，并按照需要构成文字短信进行推送。内容涵盖医保报销比例、异地就医存案流程、医保门诊慢特病政策、医保电子凭证利用等沉点范畴，为接听人员供给及时查询取进修支撑，还能够通过短信推送，芜湖市医保征询办事也由此全面迈入“7×24小时”全时段办事新阶段。记者从市医保局获悉，客岁10月，搭建医保政策学问库。系统梳理并融合各类政策根据取处事指南，芜湖市搭建AI智能征询办事平台，正在人工坐席接听忙碌和节假日、夜晚等非工做时段实现智能接听办事。芜湖市医保AI智能征询办事系统上线试运转成功，实现“全号接入、联动办事”的高效办理模式。